Politicas de Privacidad
El titular del sitio web protege los datos personales que nos suministre a través de la página web www.guatapo.com serán tratados confidencialmente y pasarán a formar parte de nuestra base de datos. Sus datos personales serán utilizados únicamente para la gestión y envío de su pedido, así como para el envío de información que el usuario haya podido solicitar y futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.
Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de su cuenta, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@guatapo.com
Los datos personales que usted proporcione no serán vendidos, alquilados ni puestos a disposición de terceras personas.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. En el caso de que el usuario proporcione datos de carácter personal referentes a terceros a través de los distintos formularios del presente sitio web, el usuario deberá con carácter previo a su inclusión informarles de los extremos contenidos en el presente aviso legal.
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ENLACES
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CONDICIONES DE SERVICIO
- ·Envios
El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. El coste de los envíos con destino a Provincias se calcula en función de variables de lo que se pide como son el peso, su volumen, el tramo de recorrido, etc. y siguiendo unas tarifas de referencia con el operador logístico de transporte, en nuestro caso Caribe Tour y Metropack.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a www.guatapo.comen el plazo de 24 horas, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web.
La entrega al interior del país serán 24 a 72 horas después del envío, según la zonas, no obstante el cliente deberá recoger su paquete en el lugar que tenga previsto el transportista para entregar los paquetes. www.guatapo.com no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.
Los domingos y dias festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
- ·Direcciones de Entrega
A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.
METODOS DE PAGO
Antes de poder realizar un pedido en www.guatapo.com le será solicitado su nombre y su clave de acceso (si no lo tiene puede registrarse) y además tendrá que aceptar estas Condiciones de Servicios para poder realizar algún pedido.
El importe del producto junto con los gastos de envíos serán cargados en su cuenta en www.guatapo.com, a través del carrito de la compra, en el momento de la realización del pedido.
Una vez finalizado todo el proceso de compra, le enviamos un correo electrónico dónde figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibe póngase en contacto con nosotros.
PAGOS
- ·Transferencia bancaria
Una vez que haya finalizado su pedido, podrá conocer al detalle el total del mismo en un correo que le llegará inmediatamente. Una vez recibido, deberá realizar el deposito del monto total de su factura a la cuenta especificada.
Deberá efectuar la transferencia a la citada cuenta bancaria y enviarnos una copia de ésta ya sea escaneada, o enviándonos el número de la transacción. Si realiza la transferencia en línea, puede enviarnos una copia del justificante por e-mail a la dirección: ventas@guatapo.com Una vez recibido ese justificante, la administración dará orden a nuestros servicios de logística para el envío de su pedido.
- ·Contra Reembolso
Se refiere al pago correspondiente al momento en que usted retira el producto en nuestra tienda física
- ·Pago con Tarjeta de Crédito
Los pagos podrán realizarse con a través de Paypal.
Cómo funciona Paypal?
Con PayPal, tiene una cuenta en Internet que facilita el envío de dinero desde varias fuentes (como la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria) a varios destinatarios (como una tienda en Internet o particulares), y sin tener que compartir la información financiera. De esta forma, ni la tienda en Internet ni los particulares ven el número de la tarjeta de crédito ni la información bancaria. Compruebe cómo PayPal le ayuda a mantenerse a salvo en Internet. www.paypal.com.
DEVOLUCIONES
Si no queda satisfecho con los productos o servicios adquiridos en guatapo.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 48 horas, contados a partir de la recepción del producto.
Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el recibo de entrega. En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), los gastos de transporte, tanto de entrega como devolución que correspondan, serán de cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. La devolución del importe se efectuará mediante NOTA DE CREDITO.
Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:
- No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
- Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente 809-636-1020 durante el horario de atención telefónica.